WiFi選び 最終決着

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30日間返金保証について
はじめに
30日間お試しモニターの利用時には、初期事務手数料3,300円(税込)と対象の月額料金が返金されます。
※端末返却処理手数料1,100円(税込)が発生します。
※端末返送時の郵送代金に関しましては、お客様のご負担となります。
※海外でのご利用がある場合、デイリーの利用料金が別途発生いたします。

30日間お試しモニターの適用条件(以下①~④の全てを満たす必要がございます)
①MUGEN WiFiのご利用が初めてであること。
※複数台お申し込みいただいた場合、30日間お試しモニターの「適用は"1台"まで」となります。

②解約金なしオプション、口座振替オプションに加入していないこと。
※解約金なしオプションに加入のお客様に関しましては、解約時に「解約金なしオプション」での解約が適用されます。
※口座振替オプションに加入のお客様に関しましては、解約時に通常解約または解約金なしオプションでの解約が適用されます。

③以下該当のお客様に関しましては30日間お試しモニターの適用対象外となり、通常解約が適用されます。
・30日間を経過してから解約申請を行った場合
・数日間だけの短期レンタルを前提としたご契約の場合
・30日間お試しモニター利用期間の使用ギガ数が20GBを超えた場合
※通常解約の詳細に関しましては、以下「通常解約に関しまして」をご確認ください。
※[使用容量の確認方法]端末ごとに異なりますので、端末に同梱されている説明書をご確認ください。

④30日間お試しモニターのご利用にあたっては、付属品を含む機器の返却が必要です。
機器(端末本体、化粧箱、説明書、SIMピン等の付属品を含む)に不足、過度の汚破損がある場合には、所定の端末損害金が追加費用として発生いたします。
---
【CLOUD AiR-WiFi U3】
端末代金:22,000円(税込)
化粧箱:1,100円(税込)
説明書:550円(税込)
Type-Cケーブル:880円(税込)
SIMピン:330円(税込)

【AIR-1】
取扱説明書:550円(税込)
Type-Cケーブル:880円(税込)
SIMピン:330円(税込)

【Galaxy 5G mobile Wi-Fi】
端末代金:33,000円(税込)
SIMピン:330円(税込)
説明書:550円(税込)
化粧箱:1,100円(税込)
SIM本体:11,000円(税込)

【Speed Wi-Fi HOME 5G L12】
端末代金:33,000円(税込)
説明書:550円(税込)
化粧箱:1,100円(税込)
アダプター:2,200円(税込)
SIM本体:11,000円(税込)
---
※端末外箱および端末本体のバーコードシールに関する汚破損、書込みが見られた場合には、例外なく端末損害金請求の対象とさせていただきます。
※端末化粧箱への直接的な配送伝票貼付けに関しましては、一律で端末損害金請求の対象となります。
※端末返却の際私物品ケーブルにて返却を確認した場合、大変恐縮ではございますが、弊社にて破棄させていただきます。

30日間お試しモニターご利用の流れ
①弊社カスタマーセンターまで以下の内容をご連絡ください。
・契約者様のお名前
・ご契約番号(初回決済番号)
・30日間お試しモニターを使用する旨

②解約手続きの完了後、所定の返却期限までにレンタル端末をご返送ください[当日消印有効]。
※端末返送時の郵送代金に関しましては、お客様のご負担となります。

モバイルWiFiの購入を検討中の皆様
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  • ※発送後のキャンセルにつきましては、発送および回線開通の差し止め処理に伴うキャンセル手数料3,300円(税込)をご請求させていただきます。

モバイルWiFiアワード2023
総合満足度No.1受賞サービス

調査機関:株式会社ディーアンドエム(https://www.d-and-m.co.jp/ )
調査方法:インターネットリサーチ
調査対象:モバイルWiFiサービスを利用中または利用したことがある、20歳~69歳(男女問わず)
調査対象地域:全国47都道府県 有効回答数:2434名 調査実施期間:2022年12月12日~15日
引用元: https://wimax比較.com/mobile-wifi-award-202301.html

お客様から選ばれ続けて4周年

MUGEN WiFiリリース時のLP

2022年10月1日。
MUGEN WiFiは多くのお客様に愛されて
サービス開始3周年を迎えました。

お客様の”ありがとう”が私達の幸せです。

MUGEN WiFi 運営一同、
これからもお客様の支えになれるよう、
サービス品質の改善を進めてまいります。

お客様の声

  • CASE 01 荷物を持って笑顔の配送業者 荷物を持って笑顔の配送業者

    34/男性 運送会社勤務 有働裕一

    トラック移動の際、携帯の電波が切れるのですが、MUGENWiFiは三大キャリアの電波を取得するので安心して利用できています。

  • CASE 02 荷物を持って笑顔の配送業者 荷物を持って笑顔の配送業者

    42/男性 会社員 マツムラ

    趣味でサイクリングをするのですが、MUGEN WiFiだと山地でも電波が通じるので道に迷わずに済むのが助かっています。

  • CASE 03 笑顔の看護師 笑顔の看護師

    27/女性 病院勤務 匿名希望

    電子カルテを見る際MUGENWiFiを使用しています。接続方法が簡単なので、緊急の呼び出し時でも焦らず使うことができました。

  • CASE 04 荷物を持って笑顔の配送業者 荷物を持って笑顔の配送業者

    21/女性 専門学生 匿名希望

    リモート授業で使っています。家の固定回線が弱かったのですが、MUGEN WiFiを買って授業動画が止まらないようになりました。

MUGEN WiFi お客様アンケートより抜粋
実施時期: 2022年4月1日~翌3月31日
※すべてのお客様情報は、事前の許諾等を得た上で使用しております。
※本サービスはベストエフォート型サービスです。通信エリア内であっても、ご利用環境等により、回線品質が大幅に低下する場合がございます。

特徴

  • トリプルキャリアの回線を取得!
    日本全国どこでも繋がれる

    全国最大規模を誇る大手キャリアの回線を使用。
    4Gだから地下でもツナガル!

  • 正午12:00までの注文で当日発送
    最短明日から利用スタート

    外部の倉庫拠点を持たないMUGEN WiFiは配送も最速。
    その日の注文はその日に出荷!
    ※正午12時以降のご注文は、翌日の出荷となります。

  • 安心のサポート体制!
    AIチャットが24時間お問い合わせ対応

    MUGEN WiFIはカスタマーサポートも最先端。
    AIと人間がタッグを組んで、お客様の「悩み」に向き合います。

  • ※1)本サービスはベストエフォート型サービスです。通信エリア内であっても、ご利用環境等により、回線品質が大幅に低下する場合がございます。
  • ※2) 正午12:00以降のご注文は、翌日の発送とさせていただきます。
  • ※3) 発送後のキャンセルにつきましては、発送および回線開通の差し止め処理に伴うキャンセル手数料3,300円(税込)をご請求させていただきます。
  • ※4) 有人スタッフの稼働は土日祝祭日を除く11:00-18:00となります。
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    • ※12ヶ月目、25ヶ月目以降にご解約の場合は解約手数料が0円となります。
    • ※ご利用期間中に月額料金の未払や相次ぐ端末の破損が見られる場合には、対象のお客様を本プログラムの対象外とさせていただく場合がございます。
    • ※お客様ランクが変動する前月に、弊社より会員特典の案内メールをお送りさせていただきます。@freedive.co.jp のドメイン設定にご注意ください。
    • ※MUGEN WiFiプレミアムクラブは2023年12月26日以降お申込みのお客様が対象です。
    • ※2023年12月26日以前にお申込みのお客様は、ご契約書をご確認ください。

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    製品情報

    • クラウドSIM
      プラン

    • WIMAX
      プラン

    • ホームルーター
      プラン

    国内・国外へ旅行や出張が多い方におすすめ!
    複数のキャリアから最適な回線に自動接続、
    大容量100GBで安心して使える持ち運びルータープラン

    • 新端末登場! AIR-1

      月額 3,500 (税込)

      AIR-1 端末画像
        同時接続数
        10
        上り最大
        50.0Mbps
        下り最大
        150.0Mbps
        海外利用
        利用可能
        最大利用時間
        17時間
        端末の重さ
        130g
        通信容量
        100GB
        付属品
        端末本体、化粧箱、商品説明書、SIMピン、USBケーブル(タイプC)
      • 弊社でクリーニングいたしました、リフレッシュ端末でご注文いただけます。
      • 別途事務手数料として3,300円(税込)請求させていただきます。
      • 回線品質の維持と公平な電波利用の観点から、想定地を超える回線の利用履歴に対し、通信の停止や回線速度の制限措置を執る場合がございます。長時間の動画視聴や違法ダウンロード、通信の大規模占有を行う機器の同時利用はお控えください。なお、お客様に起因する停止措置や速度制限に関する返金や端末交換は一切行っておりません。

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    • はじめてのモバイルWiFiにおすすめ! CLOUD AiR-WiFi U3

      月額 3,300 (税込)

      U3 端末画像
        同時接続数
        10
        上り最大
        50.0Mbps
        下り最大
        150.0Mbps
        海外利用
        利用可能
        最大利用時間
        12時間
        端末の重さ
        125g
        通信容量
        100GB
        付属品
        端末本体、化粧箱、商品説明書、SIMピン、USBケーブル(タイプC)
      • 弊社でクリーニングいたしました、リフレッシュ端末でご注文いただけます。
      • 別途事務手数料として3,300円(税込)請求させていただきます。
      • 回線品質の維持と公平な電波利用の観点から、想定地を超える回線の利用履歴に対し、通信の停止や回線速度の制限措置を執る場合がございます。長時間の動画視聴や違法ダウンロード、通信の大規模占有を行う機器の同時利用はお控えください。なお、お客様に起因する停止措置や速度制限に関する返金や端末交換は一切行っておりません。

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    代金
    月々の負担0 端末代金
    場合によっては
    工事代も…
    オプション
    加入
    の有無
    任意 特典受取のために
    加入が必要…
    初期費用 3,300円(税込)
    2年契約で実質0に!
    工事代とは別に
    回線開通費用が
    発生…
    解約金 1か月分の月額
    2年契約で実質0に!
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    違約金ある
    サービスも
    通信容量 月間100GB 月間の使用制限
    ある
    サービスも

    “100GBって 実際どれくらい使えるの?

    • 185時間
      再生可能
    • 330時間
      再生可能
    • 165時間
      再生可能
    • 830時間
      再生可能
    • 140時間
      再生可能

    1ヶ月100GBあれば、
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    例えば、仕事でオンライン会議ツールを
    3時間使っても、
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    ※ご利用いただくサービスや利用方法により実際の消費データ容量や利用可能時間は異なります。

    とあるビジネスマンの1日
    • 上記データは目安となり、画質等により変動する場合がございます。
    • 回線品質の維持と電波利用の観点から、回線の不正利用が確認されるお客様に対し、通信の停止等措置を行わせていただく場合がございます。

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    • WiMAXなら5G回線にも繋がる Galaxy 5G Mobile Wi-Fi

      月額 4,800 (税込)

      WiMAX 端末画像
        同時接続数
        10
        受信最大
        2.2Gbps
        送信最大
        183.0Mbps
        連続待受時間
        17時間(初期設定時)
        重量
        203g
        通信容量
        スタンダードモード:
        無制限

        プラスエリアモード:
        15GB/月
        付属品
        端末本体、化粧箱、SIM取り出し用ピン(試供品)、取り扱い説明書、SIM本体
      • 弊社でクリーニングいたしました、リフレッシュ端末でご注文いただけます。
      • 別途事務手数料として3,300円(税込)請求させていただきます。
      • 回線品質の維持と公平な電波利用の観点から、想定地を超える回線の利用履歴に対し、通信の停止や回線速度の制限措置を執る場合がございます。長時間の動画視聴や違法ダウンロード、通信の大規模占有を行う機器の同時利用はお控えください。なお、お客様に起因する停止措置や速度制限に関する返金や端末交換は一切行っておりません。
      • WiMAX端末は海外利用できません。
      • 充電ケーブルは付属しておりません。お客様ご自身でご用意ください。

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    • 5Gをもっと手軽に Speed Wi-Fi 5G X11

      月額 4,800 (税込)

      WiMAX 端末画像
        同時接続数
        WiFi16、USB1
        受信最大
        2.7Gbps
        送信最大
        183.0Mbps
        連続待受時間
        35時間(初期設定時)
        重量
        174g
        通信容量
        スタンダードモード:
        無制限

        プラスエリアモード:
        15GB/月
        付属品
        端末本体、化粧箱、SIM取り出し用ピン(試供品)、取り扱い説明書、SIM本体
      • 弊社でクリーニングいたしました、リフレッシュ端末でご注文いただけます。
      • 別途事務手数料として3,300円(税込)請求させていただきます。
      • 回線品質の維持と公平な電波利用の観点から、想定地を超える回線の利用履歴に対し、通信の停止や回線速度の制限措置を執る場合がございます。長時間の動画視聴や違法ダウンロード、通信の大規模占有を行う機器の同時利用はお控えください。なお、お客様に起因する停止措置や速度制限に関する返金や端末交換は一切行っておりません。
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    の有無
    任意 特典受取のために
    加入が必要…
    初期費用 3,300円(税込)
    2年契約で実質0に!
    工事代とは別に
    回線開通費用が
    発生…
    解約金 1か月分の月額
    2年契約で実質0に!
    月額分+謎の
    違約金ある
    サービスも
    通信容量 無制限 月間の使用制限
    ある
    サービスも

    工事不要でおうちでの利用が多い方におすすめ!
    最大40台同時接続可能!
    工事不要で安定した回線をご利用いただける置き型ルータープラン

    • 移動の少ないお客様には Speed Wi-Fi HOME 5G L12

      月額 4,800 (税込)

      L12 端末画像
        同時接続数
        40
        上り最大
        183Mbps
        下り最大
        2.7Gbps
        重さ
        446g
        通信容量
        スタンダードモード:
        無制限

        プラスエリアモード:
        15GB/月
        付属品
        端末本体、説明書、化粧箱、アダプター、SIM本体
      • 弊社でクリーニングいたしました、リフレッシュ端末でご注文いただけます。
      • 別途事務手数料として3,300円(税込)請求させていただきます。
      • 回線品質の維持と公平な電波利用の観点から、想定地を超える回線の利用履歴に対し、通信の停止や回線速度の制限措置を執る場合がございます。長時間の動画視聴や違法ダウンロード、通信の大規模占有を行う機器の同時利用はお控えください。なお、お客様に起因する停止措置や速度制限に関する返金や端末交換は一切行っておりません。
      • WiMAX端末は海外利用できません。

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    • 工事不要で簡単にネット接続 Speed Wi-Fi HOME 5G L11

      月額 4,800 (税込)

      L12 端末画像
        同時接続数
        WiFi30台、
        有線LAN2
        上り最大
        183.0Mbps
        下り最大
        2.7Gbps
        重さ
        599g
        通信容量
        スタンダードモード:
        無制限

        プラスエリアモード:
        15GB/月
        付属品
        端末本体、説明書、化粧箱、アダプター、SIM本体
      • 弊社でクリーニングいたしました、リフレッシュ端末でご注文いただけます。
      • 別途事務手数料として3,300円(税込)請求させていただきます。
      • 回線品質の維持と公平な電波利用の観点から、想定地を超える回線の利用履歴に対し、通信の停止や回線速度の制限措置を執る場合がございます。長時間の動画視聴や違法ダウンロード、通信の大規模占有を行う機器の同時利用はお控えください。なお、お客様に起因する停止措置や速度制限に関する返金や端末交換は一切行っておりません。
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    端末/工事
    代金
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    工事代も…
    オプション
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    ある
    サービスも

    オプションご紹介

    以下のオプションを組み合わせることで
    よりお得にMUGEN WiFiをご利用いただけます!
    • 解約金なしオプション

      月額 550 (税込)

      契約期間を設けず、いつでも解約金が0円で解約可能です。最低契約期間の縛りがなくなります。
      ※解約金なしオプションのお客様は30日全額返金保証はご利用いただけません。

      詳細はこちら

      解約金なしプランの加入について
      ①解約金なしプランには、通常の月額料金に550円(税込)を加算することで加入いただけます。
      ②解約金なしなしプランには、ご注文時のみ加入することができます。
      ③解約金なしプランは、途中で解除することができます。長くお使いいただけるお客様にはオプションの解除をお勧めしております。
      ※解約金なしプランに加入の場合、30日間お試しモニターはご利用いただけません。

      解約金なしプランでの解約について
      ①解約申請の締切日は毎月20日となります。
      ②毎月、20日までに解約申請をいただいた場合、当月を解約月と定義いたします。
      ③毎月、21日以降に解約申請をいただいた場合、翌月を解約月と定義いたします。

      ④解約申請月を解約月として定義し、解約月までの月額料金が発生いたします。

      ⑤解約月の翌月7日を端末返却期限として定義いたします[当日消印有効]。
      例1:3月15日の解約申請→3月が解約月となり、4月7日が返却期限日
      例2:3月25日の解約申請→4月が解約月となり、5月7日が返却期限日
      ※端末返却日は配送業者様の集荷受付日をもって判断いたします。
      ※端末返却事務手数料1,100円(税込)が発生します。
      ※端末返送時の郵送代金に関しましては、お客様のご負担となります。

      解約金なしプランの注意事項
      ①MUGEN WiFiの解約にあたっては、付属品を含む機器の返却が必要です。
      機器(端末本体、化粧箱、説明書、SIMピン等の付属品を含む)に不足、過度の汚破損がある場合には、所定の端末損害金が追加費用として発生いたします。
      ---
      【CLOUD AiR-WiFi U3】
      端末代金:22,000円(税込)
      化粧箱:1,100円(税込)
      説明書:550円(税込)
      Type-Cケーブル:880円(税込)
      SIMピン:330円(税込)

      【AIR-1】
      取扱説明書:550円(税込)
      Type-Cケーブル:880円(税込)
      SIMピン:330円(税込)

      【Galaxy 5G mobile Wi-Fi】
      端末代金:33,000円(税込)
      SIMピン:330円(税込)
      説明書:550円(税込)
      化粧箱:1,100円(税込)
      SIM本体:11,000円(税込)

      【Speed Wi-Fi HOME 5G L12】
      端末代金:33,000円(税込)
      説明書:550円(税込)
      化粧箱:1,100円(税込)
      アダプター:2,200円(税込)
      SIM本体:11,000円(税込)
      ---
      ※端末外箱および端末本体のバーコードシールに関する汚破損、書込みが見られた場合には、例外なく端末損害金請求の対象とさせていただきます。
      ※端末化粧箱への直接的な配送伝票貼付けに関しましては、一律で端末損害金請求の対象となります。

      ②端末をご返却いただけない場合、端末未返却に伴う端末買取代金22,000円(税込)をご請求させていただきます。
      ※経年劣化を加味して、ご利用経過「1年以上」使用の場合には、16,500円(税込)のご請求となります。
      ※経年劣化を加味して、ご利用経過「1年半以上」使用の場合には、11,000円(税込)のご請求となります。
      ※端末返却の際私物品ケーブルにて返却を確認した場合、大変恐縮ではございますが、弊社にて破棄させていただきます。

      解約の流れ
      ①契約書内に記載の解約申請フォームをご入力ください。
      ②解約申請フォームの受付が確認できましたらカスタマーサポートセンターのメールアドレス〈customer@freedive.co.jp〉より解約申請受付完了の案内と、端末及び付属品の返送先住所をご案内いたします。

    • 安心保証オプション

      月額 660 (税込)

      取扱説明書及びその他の注意事項等の記載内容に従った、正常な使用状態の下で機器が故障した場合、及び機器の盗難紛失時に修理・交換の補償を受けることが可能です。

      また、利用しているWiFiが低速になった場合に以下の補償を受けることが可能です。
      ・解約費用および返却送料全額無償
      ・解約月の月額費用の全額の返金

      詳細はこちら

      安心保証オプションについて
      ①安心保証オプションには、通常の月額料金に660円(税込)を加算することで加入いただけます。
      ②安心保証オプションは、途中で加入することができます。長くお使いいただけるお客様にはオプションの加入をおすすめしております。
      ③安心保証オプションは、途中で解除することもできます。

      ④取扱説明書及びその他の注意事項等の記載内容に従った、正常な使用状態の下で機器が故障した場合、及び機器の盗難紛失時に修理・交換の補償を受けることが可能です。

      ⑤利用しているWiFiが低速になった場合には以下の補償を受けることが可能です。
      ・解約費用および返却送料全額無償
      ・解約月の月額費用の全額の返金

      ※安心保証オプションの適用にあたっては、以下保証条件を満たしていただく必要がございます。
      ※保証適用希望の旨をご連絡いただけない場合には、安心保証オプションの適用ができかねます。

      安心保証オプションの適用条件
      ①お客様が安心保証オプションに加入しており、以下②③④のいずれかに該当する場合

      ②商品説明書および利用規約等の記載に従った「正常なご利用状況」のもとで、MUGEN WiFiが故障・劣化した場合
      →無償で端末を交換します。

      ③MUGEN WiFiが盗難・紛失に遭った場合
      →端末を無償で再発行します。

      ④MUGEN WiFiの回線速度が、5日連続で1Mbps以下の場合
      →解約金免除のうえ、解約月の月額費用を全額返金します。
      ※月間100GBご利用後の「ギガ数超過による通信制限」を原因とした速度低下を除く

      安心保証オプション適用時の注意事項
      ①交換端末には、お客様の契約端末と同種類の「弊社検品済み端末」をお送りいたします。
      ※在庫状況によって別種類の端末となる場合がございます。

      ②補償適用後、12か月以内も再度適用対象となる場合には、端末1台あたり9,900円(税込)の補修費用が発生いたします。

      ③速度不調を伴う補償は、MUGEN WiFiの回線速度が連続5日以上1Mbpsを下回る場合にご利用いただけます。

      ④速度不調を伴う補償の適用には、連続5日以上の速度低下を示すエビデンス(https://fast.com/ja/)の提出が必要です。

      ⑤速度不調を伴う補償の適用時、月間100GBご利用後の通信制限による速度低下は対象外となります。※[使用容量の確認方法] MUGEN WiFi接続時にhttp://192.168.43.1/status.htmlにアクセスしてください。

      ⑥速度不調を伴う補償によって解約する際には、解約月の末日(当日消印有効)までに、端末本体および化粧箱、説明書、ケーブルなど、すべての物品の返却をお願いいたします。

      ※送料は弊社にて負担させていただきます。
      ※保証適用が30日間お試しモニターの適用期間と重複する場合には、30日間お試しモニターでの解約が適用されます。

    AIR-1 端末画像 u3 端末画像
    AIR-1,U3端末限定!
    海外での利用をお考えの方は...

    • エリア01

      アジア/ヨーロッパ/アメリカ/オーストラリア

      1GB/1日
      日毎 1,200
      ※海外利用のお支払いには税金はかかりません。
    • エリア02

      中東/アフリカ/南米

      1GB/1日
      日毎 1,600
      ※海外利用のお支払いには税金はかかりません。

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    申し込みの流れ

    • STEP
      01

      当サイトから申し込み

      土日を含む正午12:00までの申し込みで即日発送させていただきます。

    • STEP
      02

      端末の受け取り

      ご入力いただいた住所に端末をお届けします。工事は不要のため、受け取ったその日にお使いいただけます。

    • STEP
      03

      利用開始

      電源を入れ、WiFiに接続をいただけましたら利用開始となります。

    • ※発送後のキャンセルにつきましては、発送および回線開通の差し止め処理に伴うキャンセル手数料3,300円(税込)をご請求させていただきます。

    今すぐ申し込む

    ご解約の流れ

    • STEP
      01

      解約申請受付

      契約書内のURLから解約申請フォームにアクセス。お客様のご契約情報を入力していただきます。

    • STEP
      02

      本人確認

      ご登録いただいたメールアドレスに端末返送先と返送物を記した案内メールが届きます。

    • STEP
      03

      返送するだけ

      あとは端末を返すだけ。宅配便の集荷でもコンビニからでも、簡単に解約のお手続きが可能です。
      ※返送時の送料はお客様負担となります。

    ※すべての付属品を含む機器本体の返却時に物品の不足や汚破損がある場合には所定の端末損害金が発生いたします。
    【CLOUD AiR-WiFi U3】端末代金22,000円(税込)、化粧箱1,100円(税込)、説明書550円(税込)、Type-Cケーブル 880円(税込)、SIMピン330円(税込)
    【AIR-1】取扱説明書550円(税込)、Type-Cケーブル880円(税込)、SIM ピン330円(税込)
    【Galaxy 5G mobile Wi-Fi】端末代金33,000円(税込)、SIMピン330円(税込)、説明書550円(税込)、化粧箱:1,100円(税込)、SIM本体:11,000円(税込)
    【Speed Wi-Fi HOME 5G L12】端末代金33,000円(税込)、説明書550円(税込)、化粧箱1,100円(税込)、アダプター2,200円(税込)、SIM本体11,000円(税込)
    ※端末返却の際私物品ケーブルにて返却を確認した場合、大変恐縮ではございますが、弊社にて破棄させていただきます。

    • 解約時の費用について

      2023年12月26日以降にお申込みのお客様
      【クラウドSIMプラン】解約金3,500円(税込)
      【WiMAX/ホームルータープラン】解約金4,800円(税込)
      ※12ヶ月目解約手数料0円、25ヶ月目以降解約手数料0円
      【解約金なしオプション適用時】返却処理手数料1,100円(税込)

      2022年7月1日~2023年12月26日までにお申込みの場合
      通常解約:3,300円(税込)
      25ヶ月目以降:0円
      2年間縛りなしオプション適用時:返却処理手数料1,100円(税込)

      ※2022年6月30日以前の申し込みについてはご契約書を確認ください。

    • 端末返却にご協力ください

      昨今の半導体不足問題および世界各国における資源供給の悪化を受け、MUGEN WiFiでは全てのWiFi端末を再利用しています。
      SDGs(持続可能な開発目標)「つくる責任 つかう責任」に基づきMUGEN WiFiを市場に循環させることで、地球にも、お客様にも、やさしい事業者をめざします。

    お支払い方法

    クレジットカードでのお支払いがおすすめです!

    • クレジットカード

    • 口座振替

      ※現在口座振替は停止中となります。

    利用できるクレジットカード

    (VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Dinners Club)

    ※デビットカード、プリペイド式クレジットカード、および海外クレジットカードについてはご利用ができません。

    今、MUGEN WiFiが
    必要なその理由

    富塚 大海

    MUGEN WiFi 運営責任者
    富塚 大海

    本ページをご覧いただきありがとうございます。
    MUGEN WiFiの富塚です。

    オンライン授業やテレワークの拡充で
    通信回線の存在が重要になったこの時代。

    ゲームをするにもネットを見るにも、
    そこにWiFiがあるだけで、
    私たちの住む世界が広がります。

    1人1台モバイルWiFiを持つ時代。
    その先駆けにMUGEN WiFiをご検討ください。

    よくある質問

    端末の初期不良は交換できますか?

    お客様の故意による不調ではないと判断された場合、1年間無償交換補償がついております。

    配送日や配送時間の指定はできますか?

    配送日時の指定はできません。
    端末発送につきましては、「ヤマト運輸」「レターパック」「佐川急便」にて端末を発送しております。

    【クラウドSIMプラン・WiMAXプラン】
    ・本州エリア→ヤマト運輸
    ・北海道、九州、沖縄エリア→レターパック

    【ホームルータープラン】
    ・本州エリア→ヤマト運輸
    ・北海道、九州、沖縄エリア→佐川急便

    宅急便センターで荷物の受付処理完了後、お届け予定通知メールが送信されます。
    配送状況のご確認は上記メールをご利用ください。
    ※お届け予定通知メールのご利用はヤマト運輸のクロネコメンバーズ、佐川急便のスマートクラブ、郵便局の配達完了メール通知サービスのご登録が必要です。

    お支払い方法について

    クレジットカードと口座振替がお選びいただけます。
    クレジットカードは VISA/JCB/MasterCard/AMERICAN/
    EXPRESS/DinersClubに対応しております。
    デビットカード、プリペイドカード、海外契約のクレジットカードには対応しておりません。

    日割りは可能ですか?

    日割りは行っておりません。

    【即日配送】をご選択の場合
    お申込みと同時に初期事務手数料とお申込み月分の月額料金が発生いたします。
    【翌月配送】をご選択の場合
    お申込みと同時に初期事務手数料が発生しお申込み月の翌月から月額料金が発生いたします。

    月末にお申込み時をされる場合には翌月配送でお申込みをいただけましたら、端末の発送及び、月額料金の発送はお申込み月の翌月からの対応となります。
    大変多くのお申込みをいただいているため、お申し込み後の修正は出来かねますため、ご了承くださいませ。
    また端末到着後の「翌月利用変更」はいたしかねますためご了承くださいませ。

    クレジットカードを変更したい場合

    お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    変更届をお送りさせていただきまして対応させていただきます。

    領収書の発行はできますか?

    領収書はクレジットカードでお支払いになるため、カード会社発行のご利用代金明細書が正式な領収書になります。
    なお、当社から領収書再発行はいたしませんので、ご了承くださいませ。
    ※解約時の費用のみ領収書の発行が可能となっております。

    未成年でもお申し込みできますか?

    18歳未満の名義でのご契約はいただけません。
    成人されているご家族様名義でのご契約をお願い致します。

    申込後のキャンセルはできますか?

    申し込み後の端末の変更は可能ですが、キャンセルはできません。

    契約を解除したい場合

    解約申請フォームよりご連絡いただき、解約手続きが可能です。

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    弊社サポートセンター(customer@freedive.co.jp)まで、ご変更希望の内容をご連絡ください

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